Experience Journey Map の構成

このページでは、Experience Journey Map を構成する方法について説明します。Experience Journey Map に構成は必要ありませんが、ビジネスニーズに合わせてパフォーマンスのしきい値を調整し、エンドユーザイベント名を変更することができます。 

ユーザの権限

Experience Journey Map を構成するには、「Configure EUM」権限が必要です。コントローラ UI でユーザ権限とロール権限を構成するには、[Settings] > [Administration] に移動します。

ユーザエクスペリエンスしきい値の設定

パフォーマンスしきい値（低速、非常に低速、停止など）の時間と標準偏差を設定できます。これらの偏差を設定すると、変更は Experience Journey Map だけでなくそのアプリケーションのすべてのコントローラビューに適用されます。Experience Journey Map から構成するには、[Info] > [Configure thresholds] に移動します。 

パフォーマンスしきい値およびドロップオフ率の設定

パフォーマンスしきい値を設定するには、コントローラバージョン 20.8.0 以上、「EUM の設定」ユーザ権限が必要です。

オン/オフの切り替え

パフォーマンスしきい値とドロップオフ率のオンとオフを切り替えることができます。しきい値またはドロップオフ率をオフに切り替えると、マーカーは Experience Journey Map に表示されません。しきい値をオンに切り替えると、しきい値は以前の値にリセットされますが、必ずしもデフォルト値ではありません。 

値の設定

パフォーマンスしきい値とドロップオフ率では、パーセンテージがマーカーの最小トラフィックに設定され、ユーザジャーニーイベントに表示されます。たとえば、AJAX エラーが 30％ に設定されている場合、30％ 以上のユーザトラフィックで AJAX エラーが発生すると、Experience Journey Map にエラーアイコンが表示されます。パフォーマンスしきい値とドロップオフ率の値を設定できます。次の表に、既存および新規アプリケーションのデフォルトのパフォーマンスしきい値を示します。

エンドユーザイベント名の変更

Experience Journey Map では、ユーザジャーニーはエンドユーザイベントのコレクションです。エンドユーザイベントは、ブラウザページまたはモバイルビュー/アクティビティを表します。エンドユーザイベントの名前をビジネスにとって意味のある名前に変更し、グループ化できます。たとえば、注文に関連する e-コマース URL のコレクションがある場合は、それらの URL の名前を、「注文情報」、「注文の確認」、「注文確認」などのページ名に変更できます。 

ブラウザアプリケーションの場合は、「ページ識別と命名の構成」を参照してください。モバイルアプリケーションでは、コントローラのモバイルビュー/アクティビティ名を変更することができません。ただし、モバイルエージェントが SessionFrame API を使用してビュー/アクティビティ名をレポートする方法はカスタマイズできます。手順については、以下のページを参照してください。

• iOS インストゥルメンテーションのカスタマイズ
• Android インストゥルメンテーションのカスタマイズ
• Xamarin インストゥルメンテーションのカスタマイズ
• Cordova インストゥルメンテーションのカスタマイズ