Splunk AppDynamics On-Premises Virtual Appliance のインストール中またはインストール後に次の問題が発生した場合は、トラブルシューティング手順に従ってください。

Microk8s にアクセスするのに十分な権限がありません

このエラーは、インストール手順の間に端末が非アクティブだった場合に表示されることがあります。このエラーが発生した場合は、端末に再ログインします。

次のコマンドに表示されるエラー appdctl show boot

appdctl show boot コマンドを実行すると、バックグラウンドプロセスが保留中の場合、次のエラーが表示されます。

Error: Get “https://127.0.0.1/boot”: Socket /var/run/appd-os.sock not found. Bootstrapping maybe in progress
Please check appd-os service status with following command:
systemctl status appd-os
CODE

数分後にコマンドを実行します。

MySQL サービスの復元

仮想マシンがクラスタで再起動しても、MySQL サービスは自動的に開始されません。MySQL サービスを開始するには、次の手順を実行します。

  1. 次のコマンドを実行します。

    $ appdcli run mysql_restore
    CODE

  2. ポッドのステータスを確認します。

    NAME                                READY   STATUS      RESTARTS   AGE
appd-mysqlsh-0                      1/1     Running     0          4m33s
appd-mysql-0                        2/2     Running     0          4m33s
appd-mysql-1                        2/2     Running     0          4m33s
appd-mysql-2                        2/2     Running     0          4m33s
appd-mysql-router-9f8bc6784-g7zx7   1/1     Running     0          5s
appd-mysql-router-9f8bc6784-fhjnp   1/1     Running     0          5s
appd-mysql-router-9f8bc6784-wrcwk   1/1     Running     0          5s
    CODE

複数の再試行後に EUM の正常性が失敗する

次のコマンドを実行して、イベントと EUM ポッドを再起動します。

kubectl delete pod events-ss-0 -n cisco-events
kubectl delete pod eum-ss-0 -n cisco-eum
CODE


コントローラ UI で IOException エラーが発生する

コントローラ UI で [Alert and Respond > Anomaly Detection] を選択すると、次の IOException エラーが発生します。

IOException while calling 'https://pi.appdynamics.com/pi-rca/alarms/modelSensitivityType/getAll?accountId=2&controllerId=onprem&startRecordNo=0&appId=7&recordCount=1'
CODE

この問題を回避するには、次のコマンドを実行します。

kubectl get pods -n cisco-controller
kubectl delete pod <Controller-Pod-Name> -n cisco-controller
CODE