このページでは、マイルストーンワークフローを示すための、ローン申請書（AD-Capital）の処理について説明します。一般的なローン アプリケーション プロセスと同様に、このビジネスジャーニーのワークフローは、アプリケーションの申請から始まり、書類審査、信用調査、引受と続いた後、ローンの承認が行われます。
マイルストーンデータ
各マイルストーンのデータは、さまざまなアプリケーションと、ビジネストランザクション、ログ、またはエンドユーザイベントなどのさまざまなイベントタイプから取り込まれます。
このワークフローでは、「アプリケーションの申請」に関連するデータがビジネス トランザクション イベントによって発生する一方で、「書類審査」のステータスはログから取得されます。サードパーティのサービスプロバイダーは、信用調査と引受を行います。その後、ログでステータスが更新され、トランザクションイベントで「ローンの承認」ステータスが更新されます。
フィールドの抽出：プライマリキーおよび追加フィールド
これらの独立したマイルストーンを一意に識別して結合する別のプライマリキーを選択して、ローンアプリケーションを表します。この例では、loanId がプライマリキーとして使用されます。各マイルストーンの [Primary Key] フィールドに「loanId」と入力します。特定のビジネスジャーニーのすべてのマイルストーンで、プライマリキーと同じデータ型を使用する必要があります。
イベントタイムスタンプなどのビジネスジャーニーによって収集されたデフォルト情報に加えて、顧客の詳細、ローン金額、ローンタイプ、銀行名などの追加のビジネス情報をオプションフィールドを使用して抽出できます。これらの追加フィールドで、ビジネスジャーニーの定義に関する詳細なコンテキストを提供します。また、これらのフィールドを使用して ADQL クエリを実行することもできます。
マイルストーンの定義
次の例では、イベントタイプ、プライマリキー、およびフィルタを選択して、アプリケーションの申請マイルストーンを定義できます。このマイルストーンのイベントを制限するための必須フィルタは、Type、Application、Tier、Business Transaction です。プライマリキーは、loanId として定義されます。loanAmount、loanType、customerEmail などのフィールドがこのマイルストーンで抽出されます。
同様に、引受のマイルストーンは、別のイベントタイプで定義されます。
サードパーティのサービスプロバイダーが引受を実行するため、ログでステータスが更新されます。[Logs] は、イベントソースの [Type] と見なされます。マイルストーンを定義するには、[+ Add Milestone] をクリックします。
アプリケーションの送信など、ワークフローの個々のステップは、異なる方法で実行される場合があります。これらの段階は、固有のフィルタ条件で区別できます。たとえば、ブラウザ経由でアプリケーションを申請するユーザは、モバイル経由でアプリケーションを申請するユーザと同じアクションを実行しますが、フィルタ条件は一意に定義されます。複数のエントリポイントでマイルストーンを追跡するには、[+ Add Event] をクリックし、必須フィルタ（アプリケーション、ティア、およびビジネストランザクション）、プライマリキー、およびオプションのフィルタ条件（カスタムフィールドを含む）を定義します。
エントリポイントが同じイベントタイプである場合にのみ、マイルストーンのエントリポイントを定義できます。一方のエントリポイントが [Transaction] 内にあり、もう一方が [EUM] 内にある場合、同じマイルストーンでエントリポイントを追跡することはできません。
残りのマイルストーンを定義し、検証して、ビジネスジャーニーを保存します。関連するイベントから生成されたレコードを表示するには数分かかります。
ビジネスジャーニーのトラブルシューティング
各マイルストーンに対して選択されているフィールドとフィルタの組み合わせが正しくない場合は、ADQL クエリ検索を使用するか、または Analytics Searches ウィジェットを使用して検証することができます。
[Searches] で、AD-Capital の有効なティアと関連するビジネストランザクションを確認できます。ここには、選択した項目のすべての有効な値が表示されます。
または、コントローラで AD-Capital アプリケーションの [Tiers & Nodes] にアクセスすることもできます。
ビジネスジャーニーで分析を実行する
[Searches] のいずれかの検索方法を使用して、作成したばかりのビジネスジャーニーのパフォーマンスに関するデータの表示、分析、または可視化を行います。
ビジネスジャーニーの表示
[Dashboards & Reports] で、ローン承認ビジネスジャーニーのダッシュボードとウィジェットを表示できます。可視化により、ローン アプリケーション ワークフローのパフォーマンスを簡単に理解できるようになります。
ファネルウィジェットは、画像の左側に示されます。このウィジェットは、全体的なコンバージョン率、参加イベントの正常性、およびローン申請プロセスにおける重要な各ステップでの取り下げ数を表します。
ダッシュボードの中央には、ビジネスジャーニーの各ステップで遅いビジネストランザクションを示すウィジェットがあります。
画像の右下にあるウィジェットは、クレジットの承認に基づいて信用調査機関を比較します。
右上のウィジェットには、異なる都市で承認されたローンの数が表示されます。