このページには、AWS のマニュアルへのリンクが含まれています。Amazon で自身のマニュアルを管理しているため、Splunk AppDynamics では Amazon のマニュアルの精度については一切保証しません。

このページでは、Serverless APM for AWS Lambda に登録するときに発生する可能性のある問題のトラブルシューティング情報を提供しています。 

[Subscribe] ボタンは使用できません

AWS ユーザが AWS 製品リストで [Subscribe] をクリックすると、[Subscribe] ボタンは、AWS マーケットプレイスのサブスクリプションページに次にアクセスしたときには表示されません。サブスクリプションプロセスを完了するには、「Serverless APM for AWS Lambda への登録」のステップ 4 を参照してください。 

エラー メッセージ

AWS マーケットプレイスでの登録中にエラーメッセージが発生することがあります。 

Serverless APM for AWS Lambda を有効にするためのアップグレード

このエラーメッセージは、現在のコントローラバージョンと Splunk AppDynamics エディションを指します。サーバーレスモニタリングに登録するには、SaaS コントローラ 4.5.11 およびアクティブな Cisco AppDynamics Pro エディションが必要です。

  • Cisco AppDynamics SaaS Controller >= 4.5.11

Serverless APM for AWS Lambda は AppDynamics Pro SaaS コントローラで使用できます。コントローラは 4.5.11 以上である必要があります。以前のバージョンのコントローラがある場合は、アップグレードを要求できます。コントローラ UI で現在の Splunk AppDynamics のビルドバージョンを確認するには、[] > [About Cisco AppDynamics] を選択します。 

この時点では、サーバレスモニタリングはオンプレミスのコントローラでは使用できません。 

  • Active Cisco AppDynamics Pro Edition

サーバーレスモニタリングに登録するには、アクティブな Splunk AppDynamics Pro エディションが必要です。現在、トライアルまたは未払いのエディションに登録されている場合、またはアカウントが非アクティブの場合は、ライセンスを購入してください。 

コントローラ UI の現在の Splunk AppDynamics エディションと期限日を確認するには、 > [License] > [Account] を選択します。 

クレデンシャルが正しくありません

有効にするコントローラの SaaS テナント URL とアクセスキーが必要です。コントローラのアクセスキーを表示するには、Splunk AppDynamics アカウントの所有者または管理者である必要があります。コントローラのアクセスキーを確認するには、「エージェントとコントローラの接続」を参照してください。

コントローラはすでに登録されています

サーバレスモニタリングに単一のコントローラを複数回登録できません。Splunk AppDynamics アカウントで Serverless APM for AWS Lambda の現在のサブスクリプションを表示できます。 

  1. https://accounts.appdynamics.com/subscriptions に移動します。

  2. アカウントにサインインします。
  3. 任意のコントローラを選択します。
  4. [License Usage] タブで、Serverless APM for AWS Lambda を検索します。
     

テクニカルサポートは Cisco AppDynamics サポートから利用可能です。請求関連のすべての質問は AWS マーケットプレイスで処理されます。

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