Experience Journey Map の構成

このページでは、Experience Journey Map を構成する方法について説明します。Experience Journey Map に構成は必要ありませんが、ビジネスニーズに合わせてパフォーマンスのしきい値を調整し、エンドユーザイベント名を変更することができます。 

ユーザエクスペリエンスしきい値の設定

パフォーマンスしきい値（低速、非常に低速、停止など）の時間と標準偏差を設定できます。これらの偏差を設定すると、変更は Experience Journey Map だけでなくそのアプリケーションのすべてのコントローラビューに適用されます。Experience Journey Map から構成するには、[Info] > [Configure thresholds] に移動します。 

パフォーマンスしきい値およびドロップオフ率の設定

パフォーマンスしきい値を設定するには、コントローラ 20.8.0 以降、「Configure EUM」ユーザ権限が必要です。コントローラ UI でユーザ権限とロール権限を設定するには、[Settings] > [Administration] に移動します。

オン/オフの切り替え

パフォーマンスしきい値とドロップオフ率のオンとオフを切り替えることができます。しきい値またはドロップオフ率をオフに切り替えると、マーカーは Experience Journey Map に表示されません。しきい値をオンに切り替えると、しきい値は以前の値にリセットされます（必ずしもデフォルト値ではありません）。 

値の設定

パフォーマンスしきい値とドロップオフ率では、パーセンテージがマーカーの最小トラフィックに設定され、ユーザジャーニーイベントに表示されます。たとえば、Ajax エラーが 30％ に設定されている場合、30％ 以上のユーザトラフィックで Ajax エラーが発生すると、Experience Journey Map にエラーアイコンが表示されます。パフォーマンスしきい値とドロップオフ率の値を設定できます。次の表に、既存および新規アプリケーションのデフォルトのパフォーマンスしきい値を示します。

エンドユーザーイベント名の変更

Experience Journey Map では、ユーザジャーニーはエンドユーザイベントのコレクションです。エンドユーザイベントは、ブラウザページまたはモバイルビュー/アクティビティを表します。 

ブラウザアプリケーション

ブラウザアプリケーションの場合、エンドユーザイベントの名前をビジネスにとって意味のある名前に変更し、グループ化できます。たとえば、ユーザが注文する手順の e-コマース URL のコレクションがある場合は、それらの URL の名前を、「注文情報」、「注文レビュー」、「注文確認」などのページ名に変更できます。エンドユーザイベント名を変更するには、「ページ識別と命名の構成」を参照してください。 

モバイル アプリケーション

モバイルアプリケーションの場合、コントローラでモバイルビュー/アクティビティ名を変更することはできませんが、SessionFrame API を使用してモバイルエージェントがイベント名を報告する方法をカスタマイズできます。手順については、以下のページを参照してください。

• iOS インストゥルメンテーションのカスタマイズ
• Android インストゥルメンテーションのカスタマイズ

ハイブリッド アプリケーションの概要

ハイブリッドエージェント（Cordova、React Native、および Xamarin）は、個々の画面トラッキングをサポートしていません。これは、Experience Journey Map がユーザジャーニーでイベントを表示する方法に影響します。各画面がユーザジャーニーに表示されるようにするには、SessionFrame API を使用して画面の開始と終了を定義することをお勧めします。以下の各ハイブリッドエージェントのマニュアルを参照してください。

• Xamarin インストゥルメンテーションのカスタマイズ
• Cordova インストゥルメンテーションのカスタマイズ
• React Native インストゥルメンテーションのカスタマイズ