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このページでは、AppDynamics の仮想ウォールームの概要について説明します。

ウォールームは、インタラクティブなダッシュボードとメモの組み合わせであり、リアルタイムのカスタムダッシュボードと、集中型のチャットルームでのコラボレーションのトラブルシューティングを統合します。問題のトラブルシューティング中に、タイムラインを使用してメモとデータを追加し、すべてのウォールーム参加者にすぐに表示できます。  

仮想ウォールームは以下の目的に役立ちます。

  • 同一のリアルタイムデータを表示することで、全員が同じページを確認できる。
  • アプリケーションが提供するビジネス価値に変換されるメトリックに焦点を当て続ける。
  • 幅広い対象者間のコミュニケーションを促進する。

  • 解決基準を特定し、解決タスクの所有権を割り当てる。

ウォールームの開始

問題のトラブルシューティングを行うには、共同作業型のチャットルームである仮想ウォールームを開始します。

ウォールームを開始するには、アカウントレベルの権限（Create War Rooms）が必要です。
  1. 以下の 3 つのオプションのいずれかを使用して、ウォールームの作成を開始します。
    • [Applications ] > [ Troubleshoot ] > [War Rooms ] > [My Active War Rooms] の順に移動し、[Start a War Room] をクリックします。
    • [Applications ] > [ Application Dashboard ] > [Events ] > [ Actions] の順に移動し、[Start a War Room] をクリックします。多くの組み込みダッシュボードにある Events タブから、イベントリストにアクセスします。
    • Atlassian JIRA を統合した場合は、[Applications > Troubleshoot > Health Rule Violations ] に移動して、[JIRA/War Room] 列にある [Start War Room] をクリックします。
  2. [JIRA Issue ] > [AppDynamics Incident] に移動して、[Start or Join a War Room associated with this Incident] をクリックします。
  3. 新しいルームを作成する場合は、ウォールームに名前を付けて [OK] をクリックします。利用可能なウォールームテンプレートを使用して新しいルームを作成するには、[From Template ] を選択します。「War Room Templates」を参照してください。
  4. ウォールームにウィジェットを追加するには、[Add Widget ] をクリックします。「ウィジェット」を参照してください。 
  5. [] をクリックします。Save

作成したすべてのウォールームは [My Active War Rooms] ページで確認できます。また、[Actions] メニューでウィジェットを編集できます。

ウォールームテンプレート

ウォールームをウォールームテンプレートとして保存することで、既存のウォールームのレイアウトを再利用することができます。これにより、多数のウィジェットを持つウォールームを新しく作成するときに時間を節約できます。操作中または閉じる直前に、既存のウォールームをテンプレートとして保存できます。 

ウォールームテンプレートの作成

  1. テンプレートの作成元となる現在のウォールームの [Actions] メニューで、[Save as Template] をクリックします。または、ウォールームを終了するときに、[Save as Template] を選択します。
  2. テンプレートの名前を指定し、任意で説明を入力します。
  3. [OK] をクリックします。

新しく作成されたテンプレートを、別のウォールームの作成時に使用できるようになりました。すべてのウォールームテンプレートを [War Rooms] > [Templates] で確認できます。

ウォールームテンプレートの削除

  1. [War Rooms > Templates] をクリックします。
  2. ウォールームテンプレートのリストから、削除するテンプレートを選択します。
  3. [Delete Template] をクリックして削除を確認します。

プレゼンターの管理

ウォールームを開始したユーザーが最初のプレゼンターです。

以下を行うことができるのは、プレゼンターのみです。

  • 共同作業スペースに変更を加えてウィジェットを追加、削除、構成する。
  • 他の参加者をプレゼンターに任命する。一度にプレゼンターになれるのは 1 名のみ。
  • ウォールームを他の参加者と共有する、または共有を停止する。
  • ウォールームを終了する。

プレゼンターは参加者が行えるすべての操作を実行できます。

プレゼンターの変更

参加者リストから参加者名を右クリックし、[Make Presenter] を選択します。

共同作業ダッシュボードの編集および共有の制御の権限と、ウォールームを終了する権限が新しいプレゼンターに移動します。プレゼンターが共有するまで、他の参加者はウォールームを見ることができません。このため、プレゼンターはウォールームを他メンバーに見せる前にウィジェットを非公開でセットアップすることができます。

ウォールームの終了

[] をクリックします。End War Room プロンプトが表示されたら、終了を確定します。

ウォールームを終了できるのは、プレゼンターのみです。操作がない場合、ウォールームは 60 分後に自動的に終了します。「操作がない」とは、ウォールームペインを表示している参加者がいないことを指します。

参加者の管理

ウォールームに参加していて、現在プレゼンターではない全員が参加者です。参加者は以下に分類されます。

  • AppDynamics 参加者は、ウォールームをホストしている AppDynamics アカウントにアクセスできる認証済み UI ユーザです。
  • ゲスト参加者は AppDynamics UI にログインしていませんが、AppDynamics 参加者から参加の招待を受けています。このタイプのユーザは、匿名の読み取り専用の参加者として機能します。

AppDynamics参加者は、以下を行うことができます。

  • 招待を受けているウォールームを表示する。
  • 他の参加者を招待する。
  • メモを追加する。
  • 新しいウォールームを開始する（参加者に Create War Rooms 権限がある場合）。

ゲスト参加者は、招待を受けているウォールームを表示できます。

ウォールームの表示

自分がプレゼンターまたは参加者であるウォールームのみを表示できます。このリストには、コントローラ上で現在進行中のすべてのウォールームが表示されるわけではありません。

ウォールームを表示するには、ウォールームを作成済みであるか、ウォールームに招待されているか、または匿名ユーザー用の共有URLにアクセスできる必要があります。

ウォールームにアクセスするには、次のいずれかを行います。

  • 受信した招待に含まれるリンクをクリックしてウォールームに参加します。
  • [Troubleshoot ] > [ War Rooms] の順にクリックし、参加するウォールームをウォールームのリストから選択します。

他の参加者をウォールームに招待する

他の参加者をウォールームに招待するためのリンクを次のように送信します。

  1. アクティブなウォールームから、[+ | Participants] をクリックします。
  2. [Invite Users] ペインから、このウォールームに参加するための URL をコピーします。
  3. 招待する相手にメールや SMS でリンクを送信し、ブラウザからリンクをクリックするよう指示します。
  4. [OK] をクリックして [Invite Users] ペインを閉じます。

リンクをクリックすると、受信者は AppDynamics 参加者または匿名ゲストとしてログインするように招待されます。

コメントの追加

  1. アクティブなウォールームから、[+ | War Room Notes] をクリックします。
  2. [Enter Notes] ペインで、次の操作を行います。
    1. テキストフィールドにメモを入力します。
    2. （オプション）良いまたは悪いの評価をメモに付けます。
    3. [Post] をクリックします。

ウォールームの自動保存、同期、アーカイブ

ウォールームは自動的に保存され、プレゼンターがダッシュボードに変更を加えるたびにすべての参加者のビューが同期されます。保存と同期は継続的に、参加者が意識しない形で行われます。また、プレゼンターはいつでも、ウォールームダッシュボードの上部にある [Save] をクリックして、保存と同期を手動で強制的に実行できます。

ウォールームの進行中にコントローラが再起動した場合、ウォールームは保存されるため、コントローラがオンラインに戻った後にアクセスできます。